On ne peut pas les manquer, ils renseignent les voyageurs égarés, prennent bonne note d'éventuelles petites réclamations, bref ils mettent de l'huile dans les rouages... Ici à la station terminus de Gare de Vaise, le poste "Accueil" n'est pas mis n'importe où mais juste à côté de l'accés pompier, qui est en principe verrouillé avec une clé carrée. De "gros" malins passaient par là très fréquemment, utilisant les services des TCL le plus gratuitement du monde et en toute fraude... Avoir installé l'accueil à cet endroit les a dissuadés de repasser par là. La fraude existe encore, mais partie de 30% environ il y a deux ans, elle a chuté depuis l'installation de portiques dans toutes les stations, les contrôles sont très fréquents également. Le réglement du problème de la fraude dans les bus est plus difficile, des conducteurs sont parfois encore agressés dans les banlieues chaudes, ce qui occasionne immédiatement des arrêts de travail d'une ou plusieurs heures sur ces lignes..., au grand dam des braves gens qui n'ont pas d'autres moyens de transport !